Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных, содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных Оператора.
1. Термины и определения
1.1. Пользователь — физическое лицо или представитель Заказчика, использующее Сайт или Мобильное приложение для получения информации об услугах оператора, в целях исполнения договора, заключенного между Оператором и Заказчиком, либо иным образом взаимодействующее с Оператором.
1.1. Собственник - лицо, с которым заключен возмездный договор на управление многоквартирным домом. В настоящей политике под Собственником подразумевается также лицо, заказывающее дополнительные услуги, перечисленные в договоре управления многоквартирным домом от имени собственника. Собственник может являться одновременно Заявителем.
1.2. Заявитель — физическое лицо, обращающееся к Оператору с целью получения услуг паспортного стола или постановки на воинский учет.
1.3. Контрагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым заключен возмездный договор. Контрагент может являться партнером.
1.4. Партнер - лицо, которому передаются персональные данные на обработку.
1.5. Оператор - ООО "Пик-Комфорт", ОГРН 1027700082266, 119634, г. Москва, ул. Лукинская д. 14.
1.6. Cookies - фрагмент данных в составе HTTP-запроса, предназначенный для хранения на оконечном устройстве Пользователя и применяемый Оператором для идентификации Пользователя, оформления заказов Собственников.
1.7. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», предназначенной для отображения в браузере и доступ к которому осуществляется с использованием доменного имени «pik-komfort.ru», а также его поддоменов или зеркал.
1.8. Сервис - Сайт, Мобильное приложение, базы данных, и иные объекты интеллектуальной собственности с использованием которых предоставляется информация для получения или управления услугами, оказываются услуги, а также предоставляются иные функциональные возможности для целей исполнения заключенного Договора на оказание услуг.
1.9. Регистрационные данные – определяемый Оператором перечень сведений, указываемых при регистрации в Сервисе, и в дальнейшем при их изменении в процессе исполнения договора.
1.10. Мобильные приложения – программы для ЭВМ Оператора, устанавливаемые Пользователем в виде приложений через агрегаторы мобильных приложений.
1.11. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
1.12. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Политика регулирует вопросы обработки персональных данных при осуществлении оператором хозяйственной деятельности, в том числе, оказании услуг.
2.1.1. Политика разработана в соответствии с требованиями:
2.1.2. Конституции Российской Федерации.
2.1.3. Трудового кодекса Российской Федерации.
2.1.4. Федерального закона РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.1.5. Жилищного кодекса Российской Федерации.
2.1.6. Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713.
2.1.7. Типовых договоров, заключаемых Оператором.
2.1.8. Другими нормативными документами с учетом действующих требований в области защиты персональных данных.
2.2. Контрагент Оператора несет ответственность за соответствие обработки персональных данных действующим нормативным правовым актам и договору (в своей зоне ответственности) следующих категорий персональных данных:
2.2.1. Субъектов персональных данных, передаваемых на обработку Партнеру.
2.2.2. Физических лиц - представителей, выступающих от Контрагента оператора.
2.2.3. Собственных персональных данных, если Контрагент Оператора является
2.3. Требование к безопасности передаваемых персональных данных между Оператором и Партнером предусматриваются заключаемым между ними договором в соответствии с действующим законодательством.
2.4. Обработка персональных данных представителя Контрагента Оператора допускается, если это вытекает из существа договора с Контрагентом.
2.5. В ситуации, когда персональные данные поступают от субъекта персональных данных, последний несет ответственность за указание достоверных персональных данных.
2.6. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.
2.7. Оператор обязан придерживаться следующих принципов при обработке персональных данных:
2.7.1. обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
2.7.2. обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
2.7.3. не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
2.7.4. обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
2.7.5. содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
2.7.6. при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Общество и Управляющая компания, согласно прав и обязанностей установленных договором и действующим законодательством, должны принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
2.7.7. хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2.8. Настоящая Политика публикуется в сети интернет, а также размещается в офисах продаж Оператора.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:
3.1.1. Работники Оператора, уволенные работники, кандидаты на замещение вакантных должностей, аналогичные категории, обработка которых предусмотрена трудовым законодательством (далее по тексту Работники оператора).
3.1.2. Заявители по вопросам регистрационного учета.
3.1.3. Заявители по вопросам воинского учета.
3.1.4. Собственники.
3.1.5. Представители Контрагентов Оператора.
4. Цели и основания обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Работников Оператора обрабатываются на основании подпункта 2, 7 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", в целях исполнения положений Трудового кодекса Российской Федерации, в целях исполнения положений трудового договора, а также связанных с ТК РФ нормативных правовых актов.
4.2. Персональные данные Пользователей в части использования Сайта обрабатываются в соответствии с подпунктом 1 и 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" с целью ознакомления с услугами оператора, намерением заключить договор, исполнением договора.
4.3. Персональные данные Собственников в соответствии с подпунктом 2, 7 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в связи с законодательством о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, взыскания задолженности после расторжения договора.
4.4. Персональные данные Заявителей по вопросам постановки на регистрационный учет обрабатываются на основании действующего законодательства о регистрационном учете и воинской обязанности в соответствии с подпунктом 2, 7 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
4.5. Персональные данные Заявителей по вопросам воинского учета на основании действующего законодательства о воинском учете в соответствии с подпунктом 2, 7 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
4.6. Персональные данные представителей Контрагента обрабатываются в соответствии с подпунктом 5, 7 пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" с целью заключения и исполнения договора заключенного с Контрагентом.
4.7. Персональные данные могут быть использованы с иными целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
4.8. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5. Состав информации о субъектах персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Работников: фамилия имя, отчество, год рождения, пол, возраст, профессия, доход, социальный статус, наличие работы, паспортные данные; данные о военном билете (у военнообязанных), свидетельстве о присвоении ИНН, страховом пенсионном свидетельстве, дела, содержащие материалы по повышению квалификации и переподготовке, аттестации, служебным расследованиям; другие данные, обработка которых предусмотрена трудовым законодательством и заключаемым с работником договором.
5.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Заявителей, по вопросам регистрационного учета: фамилия, имя, отчество, данные о регистрации, сведения о составе семьи, сведения об убытии из жилого помещения, другие персональные данные, если это предусмотрено действующим законодательством. Адрес, фамилия, имя, отчество,, Дата рождения, Пол, Место рождения, Гражданство, Национальность, Вид регистрации, Откуда прибыл, Дата прописки, Куда выбыл, Дата выписки, Документ человека, Документ на квартиру, Персональные Данные, Количество зарегистрированных, Жилая площадь, Общая площадь, Степень родства, Номер телефона, Проблемность, Вид собственности, Доля собственности, Количество комнат, Управ компания, Комментарий, Опекун, Вид опеки, Степень родства опекуна, Дата начала опеки, Дата окончания опеки, Документ на опеку, Комментарий опеки.
5.3. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Заявителей, по вопросам воинского учета: фамилия, имя, телефон, данные о регистрации, сведения, содержащиеся в военном билете, другие персональные данные, если это предусмотрено действующим законодательством о воинском учете.
5.4. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Собственников: фамилия, имя и отчество, месяц, дата и место рождения, паспортные данные, сведения о зарегистрированном праве собственности на жилое или нежилое помещение в МКД, адрес места жительства, лицевой счет в системе оператора, сведения об оплате и задолженности согласно лицевого счета, сведения о потреблении коммунальных услуг, сведения о заказанных или предоставленных услугах, количество проживающих лиц, социальное и семейное положение, номер телефона (мобильного телефона), адрес электронной почты, сведения об оказываемых (дополнительных) услугах, биометрические данные.
5.5. Оператор обрабатывает персональные данные представителей контрагентов: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, другие сведения, предусмотренные договором с Контрагентом.
5.6. При использовании субъектами персональных данных Сайта и Мобильных приложений Оператора, Оператор обрабатывает данные, предусмотренные международными протоколами обмена данных через Интернет включая (но не ограничиваясь): IP-адрес, MAC-адрес, ID устройства, IMEI, MEID, данные Cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа.
5.7. Срок хранения персональных данных определяется договором либо сущности иного основания обработки.
5.7.1. Срок обработки ПДн Работников, не более 30 дней с момента утраты оснований обработки.
5.7.2. Срок обработки ПДн Собственников, до расторжения договора, в случае наличия задолженности - 3 года, при этом осуществляется обработка в целях взыскания задолженности осуществляется только на материальных носителях в установленном порядке.
5.7.3. Срок обработки персональных данных Заявителей - до момента исполнения услуги.
5.7.4. Срок обработки персональных данных контрагентов, до момента расторжения договора, хранение материальных носителей, содержащих персональные данные представителей контрагентов - до истечения исковой давности.
5.7.5. Для обеспечения хранения персональных данных на материальных носителях определяются оснащенные средствами защиты помещения согласно приказа по предприятию. Хранение оконченных производством документов, содержащих персональные данные, осуществляется в архиве или в отдельном помещении (шкафу).
5.7.6. Хранение материальных носителей персональных данных осуществляется раздельно для каждой категории субъектов персональных данных.
6. Использование ИСПДн
6.1. Оператор может осуществлять обработку персональных данные в информационных системах персональных данных.
6.2.В случае передачи персональных данных на обработку Партнеру, где предполагается использование ИСПДн, в заключаемом договоре предусматривается обязанность осуществлять защиту персональных данных в ИСПДн в соответствии с действующим законодательством.
7. Права пользователя
Субъект персональных данных имеет право:
7.1. Обращаться за внесением изменений в предоставленные персональные данные, удалением их.
7.2. Требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные.
7.3. Направлять Оператору обращения, в том числе через Партнера, касающиеся обработки его персональных данных в пределах касаемых Оператора.
7.4. Реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством.
8. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
8.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры и обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, которыми являются в частности (но не ограничиваясь):
8.1.1. Назначение ответственного за обработку персональных данных.
8.1.2. Ограничение состава работников, имеющих доступ к персональным данным.
8.1.3. Программная идентификация Пользователей, сотрудников Оператора и учет их действий.
8.1.4. Осуществление антивирусного контроля и иных мер от вредоносного программно-математического воздействия.
8.1.5. Применение средств резервного копирования и восстановления информации.
8.1.6. Обновление программного обеспечения при наличии исправлений безопасности от производителей.
8.1.7. Осуществление шифрования при передаче персональных данных в сети Интернет.
8.1.8. Принятие мер, связанных с допуском только надлежащих лиц в местах установки технических средств.
8.1.9. Применение технических средств охраны помещений, в которых расположены технические средства информационных систем персональных данных, и мест хранения материальных носителей персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает безопасность персональных данных, в частности:
8.2.1. с учетом возможного вреда субъекту персональных данных, объема и содержания обрабатываемых персональных данных, вида деятельности, при осуществлении которого обрабатываются персональные данные, актуальности угроз безопасности персональных данных
8.2.2. применением технических мер в соответствие с угрозами безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
8.2.3. применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
8.2.4. применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
8.2.5. оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до начала работы в информационной системе персональных данных, проведенной Обществом;
8.2.6. учетом машинных носителей персональных данных, в случае их использования;
8.2.7. процедур, связанных с обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
8.2.8. восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
8.2.9. установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
8.2.10. контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
9. Использования средств антивирусной защиты
9.1. К использованию допускаются только лицензионные антивирусные средства, закупленные у поставщиков указанных средств..
9.2. Установка и настройка параметров средств антивирусного контроля на рабочих станциях и серверах КВС осуществляется администратором информационной безопасности или лицами по договору, содержащим соответствующие условия.
9.3. Обновление антивирусных средств должно происходить в автоматическом режиме. Допускается работа антивируса с обновлениями не старше 72 часов.
9.4. Антивирусный контроль всех дисков и файлов рабочих станций должен проводиться еженедельно.
9.5. На каждой рабочей станции и сервере в резидентном режиме должен быть запущен антивирусный монитор.
9.6. Обязательному антивирусному контролю подлежит любая информация, получаемая по телекоммуникационным каналам связи и на съемных носителях.
9.7. Устанавливаемое программное обеспечение должно быть предварительно проверено на наличие вирусов.
10. Работа с парольной защитой
10.1. Персональные пароли должны генерироваться специальными программнымисредствами административной службы.
10.2. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.
10.3. В составе пароля должны присутствовать буквы в верхнем и нижнем регистрах, цифры и специальные символы.
10.4. Пароль не должен включать в себя:
11. Неавтоматизированная обработка персональных данных
11.1. Для обеспечения безопасности персональных данных при неавтоматизированной обработке предпринимаются следующие меры:
11.1.1. все действия по обработке персональных данных осуществляются только работниками Оператора, допущенными приказом единоличного исполнительного органа к работе с персональными данными, и только в объеме, необходимом данным лицам для выполнения своей трудовой функции;
11.1.2. С Партнером, осуществляющим неавтоматизированную обработку персональных данных, заключается договор, включающий условия о принятии соответствующих мер защиты персональных данных.
11.1.3. обработка персональных данных осуществляется с соблюдением порядка, предусмотренного Постановлением Правительства от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
12. Конфиденциальность
12.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без соблюдения принципа основанного на согласии субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
13. Уничтожение (обезличивание) персональных данных
10.1. Уничтожение (обезличивание) персональных данных Субъекта производится в следующих случаях:
10.1.1. по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в срок, не превышающий тридцати дней с момента достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных (его представителем, нанимателем).
10.1.2. в случае выявления неправомерной обработки персональных данных или правомерного отзыва персональных данных в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента выявления такого случая;
10.1.3. в случае истечения срока хранения персональными данными, определяемого в соответствии с законодательством РФ и организационно-распорядительными документами Оператора;
10.1.4. в случае предписания уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, органов прокуратуры России или решения суда.
14. Передача третьим лицам
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную обработку персональных данных. При осуществлении хранения персональных данных с использованием ИСПДн подрядчиков, Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.
14.2. Оператор может передавать персональные данные иным лицам, провайдерам хостинга, сервисам аналитики, другим лицам с целью исполнения договора, заключаемого с Заказчиком (Партнерам).
14.3. Оператор гарантирует заключение адекватного поручения на обработку персональных данных в случае привлечения Партнеров в соответствии с договорными полномочиями Оператора.
14.4. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия,иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
15. Исключения из обработки
15.1. У Оператора отсутствуют процессы, связанные с принятием решений исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
15.2. Оператор не предоставляет неограниченный доступ к персональным данным третьим лицам.
15.3. Оператор не осуществляет инициативных контактов в информационно-рекламных целях.
16. Заключительные положения
16.1. Срок обработки персональных данных, обрабатываемых Оператором, может определятся (переопределяются) организационно-распорядительными документами Оператора в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных».
16.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных актов по обработке и защите персональных данных, а также по решению Оператора.
16.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
16.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
16.5. Оператор может издавать иные локальные акты, уточняющие отдельные принципы обработки персональных данных.