Часто задаваемые вопросы

Rubetek — российский разработчик и производитель решений в сфере интернета вещей, автоматизации зданий и инженерных систем.

Компания создает собственное оборудование и программное обеспечение для жилой, коммерческой, промышленной и социальной инфраструктуры. В портфель Rubetek входят системы пожарной сигнализации, контроля и управления доступом, видеонаблюдения, учета ресурсов, защиты от протечек, умного дома и диспетчеризации инженерных систем.

Разработка программного обеспечения, проектирование устройств, тестирование и серийный выпуск продукции осуществляются внутри компании. Собственное производство Rubetek расположено в Орле.

Сегодня в компании работают более 400 сотрудников, реализовано более 1 000 проектов, а количество активных пользователей IoT-решений Rubetek превышает 300 тысяч.

Rubetek контролирует ключевые этапы создания продукта: от исследований, схемотехники и промышленного дизайна до разработки программного обеспечения, тестирования, производства и технической поддержки.

Такая модель позволяет:

• обеспечивать совместимость оборудования и программного обеспечения;
• быстрее дорабатывать продукты с учетом требований рынка;
• контролировать качество выпускаемой продукции;
• создавать комплексные решения для конкретных объектов;
• сопровождать заказчика на всех этапах проекта.

Заказчик получает не набор разрозненных устройств, а единую систему с понятной логикой управления, внедрения и дальнейшего обслуживания.

Rubetek предлагает решения по нескольким основным направлениям:

Пожарная безопасность

Адресные и гибридные системы пожарной сигнализации, оборудование для мониторинга и управления противопожарной защитой.

Контроль и управление доступом

IP-домофония, системы контроля доступа, управление дверями, калитками, шлагбаумами и другими точками прохода.

Видеонаблюдение

IP-камеры, видеорегистраторы, программное обеспечение и инструменты видеоаналитики.

Учет ресурсов

Оборудование и программные решения для сбора и передачи показаний воды, тепла и электроэнергии.

Умный дом

Управление освещением, климатом и электроприборами, контроль протечек, датчики безопасности и сценарии автоматизации.

Диспетчеризация

Платформа IoT.rubetek для мониторинга, управления и контроля инженерных систем объектов.

Конкретный состав решения определяется назначением объекта, техническими требованиями и задачами заказчика.

IoT.rubetek — программная платформа для мониторинга, диспетчеризации и управления устройствами и инженерными системами.

Она позволяет:

• получать информацию о состоянии оборудования;
• контролировать работу систем в режиме реального времени;
• удаленно управлять доступными функциями;
• получать уведомления об авариях и отклонениях;
• анализировать данные с подключенного оборудования;
• объединять информацию по объектам в едином интерфейсе.

Для управляющих компаний платформа может стать основой виртуальной диспетчерской. Для застройщиков и собственников коммерческой недвижимости — единым инструментом контроля инженерной инфраструктуры.

Набор функций зависит от состава оборудования, конфигурации проекта и подключенных программных модулей.

Rubetek разрабатывает комплексные решения для многоквартирных домов, коммерческой недвижимости, промышленных предприятий, объектов образования, здравоохранения, торговли и другой инфраструктуры.

В состав проекта могут входить:

• пожарная сигнализация;
• видеонаблюдение;
• домофония;
• системы контроля доступа;
• учет потребления ресурсов;
• защита от протечек;
• диспетчеризация инженерных систем;
• мобильные сервисы для жителей и пользователей объекта.

Застройщики получают возможность заложить взаимосвязанные системы еще на этапе проектирования. Управляющие компании — централизованно контролировать состояние оборудования и быстрее реагировать на аварийные ситуации. Владельцы коммерческих объектов — объединять функции безопасности, учета и эксплуатации в едином цифровом контуре.

Для ряда продуктов и программных платформ Rubetek предусмотрены программные интерфейсы и инструменты интеграции.

В зависимости от проекта решения Rubetek могут взаимодействовать:

• с информационными системами заказчика;
• с программным обеспечением управляющих организаций;
• с системами учета и диспетчеризации;
• с мобильными приложениями;
• со сторонними сервисами и оборудованием.

Доступность API, состав передаваемых данных и способ интеграции зависят от конкретного продукта и технической архитектуры проекта.

Перед внедрением специалисты Rubetek анализируют требования заказчика и определяют возможную схему взаимодействия систем.

Система умного дома Rubetek построена по децентрализованному принципу.

Совместимые Wi-Fi-устройства могут выполнять роль управляющих устройств и приемников для беспроводных датчиков. Пользователь может объединять оборудование в сценарии, получать уведомления и управлять функциями системы через мобильное приложение Rubetek.

Например, сценарии могут:

• автоматически отключать освещение;
• управлять климатическим оборудованием;
• включать приборы по расписанию;
• сообщать об открытии двери;
• реагировать на протечку воды;
• управлять электроприводом шарового крана.

Состав доступных сценариев и функций зависит от моделей подключенного оборудования.

Использование нескольких совместимых управляющих устройств может расширять радиопокрытие системы и повышать устойчивость связи с беспроводными датчиками.

Rubetek выпускает IP-камеры и программные решения для бытового и профессионального видеонаблюдения.

Через мобильное приложение или специализированное программное обеспечение пользователь может просматривать видео и управлять доступными функциями камеры.

В зависимости от модели оборудование может поддерживать:

• запись видео;
• ночную съемку;
• обнаружение движения;
• двустороннюю аудиосвязь;
• встроенный микрофон и динамик;
• создание снимков;
• локальное или сетевое хранение записей;
• отправку уведомлений;
• отдельные функции видеоаналитики.

Поворотный механизм, сирена, резервное питание, разрешение изображения, дальность инфракрасной подсветки и способы хранения архива зависят от характеристик конкретной камеры.

Для корпоративных объектов Rubetek предлагает профессиональное оборудование, включая камеры с встроенными модулями машинного зрения и специализированными сценариями аналитики.

Для настройки, эксплуатации и обслуживания профессиональных систем Rubetek разработаны специализированные программные продукты.

ПАК «Рубетек АРМ»

Используется для мониторинга и управления инженерными системами объекта. Функциональные возможности зависят от подключенного оборудования и конфигурации проекта.

«Рубетек Инженер»

Программный инструмент для настройки, диагностики и обслуживания оборудования непосредственно на объекте.

Также партнерам доступны техническая документация, инструкции, программное обеспечение, база знаний и обучающие материалы.

Перечень доступных инструментов зависит от продуктового направления и статуса партнера.

Для крупных и технически сложных проектов Rubetek рассматривает возможность адаптации программной и аппаратной части решения под требования заказчика.

Возможные доработки могут включать:

• интеграцию со сторонними системами;
• изменение отдельных программных функций;
• разработку дополнительных отчетов и интерфейсов;
• адаптацию пользовательских сценариев;
• брендирование мобильного приложения;
• изменение конфигурации комплексного решения.

Возможность реализации, сроки, объем работ и стоимость определяются после анализа технического задания.

Доработка не является автоматической частью каждой поставки и согласовывается отдельно.

Да. Интернет-магазин Rubetek представляет преимущественно оборудование, доступное для розничной покупки и типовых решений.

Для корпоративных, строительных и инфраструктурных проектов компания предлагает отдельную линейку профессионального и проектного оборудования. В нее могут входить:

• системы пожарной сигнализации;
• профессиональные камеры;
• оборудование контроля доступа;
• домофония;
• серверное и сетевое оборудование;
• программно-аппаратные комплексы;
• устройства учета и диспетчеризации.

Состав оборудования, цены, сроки поставки и технические условия предоставляются отделом продаж после получения информации о проекте.

Rubetek разрабатывает продукцию в России и выпускает значительную часть оборудования на собственном производстве в Орле.

Компания располагает собственными компетенциями в области:

• разработки электроники;
• проектирования печатных плат;
• промышленного дизайна;
• разработки встроенного и прикладного программного обеспечения;
• тестирования;
• сборки и серийного производства;
• механической обработки;
• литья алюминия;
• нанесения порошковых покрытий.

Статус российского происхождения подтверждается отдельно для каждой модели оборудования.

Часть продукции Rubetek включена в государственные реестры российской промышленной и радиоэлектронной продукции, а отдельные программные продукты — в Реестр российского программного обеспечения.

При подготовке тендера или закупочной документации необходимо проверять наличие конкретной модели или программного продукта в соответствующем реестре.

Rubetek развивает партнерскую сеть и сопровождает интеграторов на разных этапах реализации проекта.

В зависимости от направления сотрудничества партнерам могут быть доступны:

• обучение по оборудованию и программному обеспечению;
• техническая документация;
• консультации по проектированию;
• помощь при подборе оборудования;
• поддержка во время пусконаладочных работ;
• специализированное программное обеспечение;
• сопровождение проекта;
• маркетинговые материалы;
• индивидуальные коммерческие условия.

Условия партнерской программы, требования к обучению и доступные уровни поддержки определяются направлением деятельности и объемом сотрудничества.

Для отдельных проектов Rubetek предоставляет возможность брендирования мобильного приложения.

В приложение могут быть интегрированы доступные функции умного дома, домофонии, контроля доступа и сервисы управляющей компании. Визуальное оформление может быть адаптировано под фирменный стиль заказчика.

Состав функций, уровень брендирования и возможность дополнительных доработок определяются требованиями проекта и согласовываются отдельно.

Такое решение позволяет застройщику или управляющей компании предоставить жителям цифровой сервис под собственным брендом без разработки всей программной платформы с нуля.

Для жителей основные функции умного дома, домофонии, доступа и отдельных сервисов управляющей компании могут быть объединены в одном мобильном приложении.

При этом профессиональное управление инженерными системами, диспетчеризация, настройка оборудования и техническое обслуживание выполняются через специализированные программные продукты Rubetek.

Таким образом, житель получает простой пользовательский интерфейс, а управляющая компания, инженер или интегратор — отдельные профессиональные инструменты с необходимым уровнем доступа.

Конкретный набор функций приложения зависит от состава систем, подключенных на объекте.

Гарантийный срок зависит от категории и модели оборудования.

Для большинства электронных устройств он составляет 12 месяцев. При этом дата начала гарантийного срока, максимальный срок с даты производства и условия обслуживания указываются:

• в паспорте изделия;
• в гарантийной документации;
• в карточке товара;
• в условиях договора поставки.

Для проектного оборудования и корпоративных поставок могут действовать отдельные условия, связанные с датой ввода системы в эксплуатацию.

Перед обращением по гарантии рекомендуется подготовить модель устройства, серийный номер, документы о покупке или поставке и описание неисправности.

Инструкции, технические характеристики, программное обеспечение и рекомендации по настройке оборудования доступны в базе знаний Rubetek.

Получить консультацию технической поддержки можно:

• по телефону: 8 800 777-53-73;
• по электронной почте: support@rubetek.com

При обращении желательно указать:

• модель устройства;
• серийный номер;
• версию программного обеспечения;
• схему подключения;
• описание проблемы;
• действия, после которых возникла неисправность;
• фотографии, видео или журналы событий, если они доступны.

Это поможет специалистам быстрее провести диагностику и предложить решение.